Что проверить после оплаты
Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого выбирали тариф, и что платежный сервис показал успешное завершение операции. Доступ к урокам и письмо с чеком отправляются только после подтверждения платежа провайдером.
Если деньги списались
Не создавайте повторные оплаты подряд. Откройте поддержку из своего аккаунта, опишите тариф и примерное время оплаты, приложите банковское уведомление или скриншот платежного сервиса без полного номера карты, CVV и одноразовых кодов.
Чек на email аккаунта
После подтвержденной оплаты AllClasses отправляет чек письмом на email аккаунта. Если письмо не пришло, проверьте спам и правильность аккаунта, затем отправьте обращение в поддержку: мы сверим данные аккаунта и платежного провайдера.
Спорная или ошибочная оплата
Если операция выглядит ошибочной или требует проверки, откройте обращение в поддержку из аккаунта. В описании укажите причину, ожидаемый результат и приложите безопасное подтверждение списания, если оно есть.