Qaytarish jarayoni
Qaytarish so‘rovi qo‘llab-quvvatlash orqali akkaunt, to‘lov, obuna, raqamli kirish va to‘lov xizmati holati yozuvlari asosida ko‘rib chiqiladi.
Qaytarish mumkin bo‘lgan holatlar
Qaytarish xato yoki takroriy yechib olish, pulli kirishni texnik jihatdan taqdim eta olmaslik, xizmat va uning tavsifi o‘rtasidagi muhim nomuvofiqlik yoki O‘zbekiston qonunchiligi talab qiladigan boshqa holatlar bo‘yicha ko‘rib chiqilishi mumkin.
Raqamli kirish
Foydalanuvchi raqamli materiallarga kirish olib, servisdan foydalana boshlagan bo‘lsa, ishlatilgan davr uchun qaytarish cheklanishi mumkin, agar xizmat noto‘g‘ri ko‘rsatilmagan, texnik xato yuz bermagan yoki qonun boshqacha talab qilmagan bo‘lsa.
Muddat va usul
Ko‘rsatilgan xizmatdagi kamchiliklar bo‘yicha murojaatlarda AllClasses O‘zbekiston Respublikasi isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish qoidalariga amal qiladi: shartnomada qisqaroq muddat belgilanmagan bo‘lsa, xizmat kamchiliklari talab qilingan kundan boshlab 20 kun ichida bartaraf etiladi. Qaytarish maʼqullansa, pul tushishining texnik muddati bank va to‘lov xizmatiga bog‘liq.
Nimani yuborish kerak
Murojaatda akkaunt emaili, to‘lov sanasi va summasi, to‘lov xizmati, mavjud operatsiya identifikatori, muammo tavsifi va qulay aloqa usuli ko‘rsatiladi. Karta maʼlumotlarining to‘liq ko‘rinishi, CVV, parollar yoki bir martalik kodlarni yubormang.
Qaytarishni rad etish
Kirish to‘g‘ri berilgan, xizmat ishlatilgan, muammo foydalanuvchi tomonida yuzaga kelgan yoki so‘rov tizim hamda to‘lov xizmati yozuvlari bilan tasdiqlanmagan holatda operator qaytarishni rad etishi mumkin.