Qaytarish qoidalari
Raqamli ta'lim xizmatlari va xato to'lovlar bo'yicha qaytarishlar qanday ko'rib chiqiladi.
Обновлено: 2026-04-30Qaytarish jarayoni
Qaytarish so'rovi hisob qaydnomasi, to'lov, obuna, raqamli kirish taqdim etilganligi fakti va to'lov xizmati holatini hisobga olgan holda qo'llab-quvvatlash orqali ko'rib chiqiladi.
Qaytarish qachon mumkin
Qaytarish xato yoki takroriy yechib olishda, to'langan kirishni taqdim etishning texnik imkonsizligida, xizmatning tavsifga jiddiy mos kelmasligida yoki O'zbekiston Respublikasi qonunchiligida nazarda tutilgan boshqa hollarda ko'rib chiqilishi mumkin.
Raqamli kirish
Agar foydalanuvchi raqamli materiallarga kirishni olgan va xizmatdan foydalanishni boshlagan bo'lsa, foydalanilgan davr uchun qaytarish, xizmat lozim darajada ko'rsatilmagan, texnik xato yoki qonunning majburiy talabi hollaridan tashqari, cheklanishi mumkin.
Qaytarish muddati va usuli
Ko'rsatilgan xizmat kamchiliklari to'g'risidagi da'volar uchun O'zbekiston Respublikasining «Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish to'g'risida»gi Qonuni tartibi qo'llaniladi: agar shartnomada qisqaroq muddat belgilanmagan bo'lsa, xizmat kamchiliklari talab qilingan kundan boshlab 20 kun ichida bartaraf etiladi. Agar qaytarish ma'qullansa, texnik o'tkazish bank va to'lov xizmatiga bog'liq.
Murojaatda nimani ko'rsatish kerak
Tekshirish uchun hisob qaydnomasi elektron pochtasi, to'lov sanasi va summasi, to'lov xizmati, mavjud operatsiya identifikatori, muammo tavsifi va afzal ko'rilgan bog'lanish usuli kerak. Kartaning to'liq ma'lumotlarini, CVVni, parollarni yoki bir martalik kodlarni yubormang.
Qaytarishdan bosh tortish
Operator, agar kirish to'g'ri taqdim etilgan bo'lsa, xizmatdan foydalanilgan bo'lsa, buzilish foydalanuvchi tomonida yuzaga kelgan bo'lsa yoki so'rov xizmat va to'lov xizmati ma'lumotlari bilan tasdiqlanmasa, qaytarishdan bosh tortishi mumkin.